News On-Demand April 2010

Conversion: Holen Sie mehr aus Ihren bestehenden Verkäufen raus

Landingpage - Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck

Definieren Sie eindeutig die Ziele Ihrer Landingpage. Die Landingpage sollte für den Besucher immer erwartungskonform sein und muss die von ihm gewünschten und gesuchten Artikel oder Inhalte enthalten. Nutzen Sie niemals Ihre Startseite oder eine Kategorieseite als Landingpage. Die Landingpage sollte die konkrete Suchanfrage des Besuchers aufgreifen und auch Kauf- oder Nutzenargumente einer Kampagne beinhalten.

Produkt- & zielgruppenspezifische Keywords verwenden
Angebotspreise oder sonstige Vorteile klar kommunizieren
Suchbegriffe und Keywords in Seitentitel und Headline inkludieren
Wiedererkennung sicherstellen, z.B. bei Newslettern
Markenerlebnis sicherstellen
Klare Kaufanreize und Call-to-actions (Newsletter, Kataloge und Sonstiges haben hier nichts verloren)

Sortiment - Übersichtlich und relevant für den Kunden

Kommunizieren Sie Ihre Produktpalette und Ihre Alleinstellungsmerkmale. Präsentieren Sie Ihr Sortiment strukturiert und übersichtlich, aber überladen Sie Ihre Landingpage nicht mit Unmengen von Produkten. Stellen Sie Ihre Produkte emotional mit hochwertigen Bildern und entsprechenden Varianten dar. Nutzen Sie Zoomdarstellungen, damit User vergrößern und selbst kleinste Details betrachten können. Bewegtbild und Videos vermitteln einen noch besseren Eindruck als einfach Bilder. Sie können Produkte im Einsatz zeigen oder raffinierte Details wie Passform und Schnitt besser vermitteln. Videos erhöhen erwiesenermaßen die Kaufraten. Lesen Sie hier, wie Sie unsere Tools zur Produktdarstellung einsetzen können.

Suche - Relevant, schnell, lösungsorientiert und vertriebsstark

Die OnSite Suche sollte prominent platziert sein und schnell relevante und korrekte Suchergebnisse ausliefern. Besonders große Sortimente sollten so schnell durchsuchbar und visuell darstellbar sein. Die Darstellung der Suchergebnisse sollte auf jeden Fall Bilder, Bezeichnung, Aktionen und auch schon Preise enthalten. Optimalerweise entscheidet der User selbst über die von ihm präferierte Darstellung: ob er die Suchergebnisse lieber scrollt, über mehrere Seiten blättert und ob er wenige Treffer mit großen Darstellungen oder viele Treffer mit kleinen Thumbnails bevorzugt. Weitere Möglichkeiten bietet das Konzept unserer Guided Search.

Vertrauen - Präsentieren Sie sich glaubwürdig und seriös

Vertrauenssignale sind während des gesamten Kaufprozesses von immenser Bedeutung. Geeignete Vertrauensverstärker können sein:

Geld-zurück-Garantie
Versandkostenfreier Versand
kostenlose und unbegrenzte Rücksendung
Vielzahl von Payment-Optionen
Einbindung bekannter Gütesiegel oder Tests
Sicherheitszertifikate wie PCI DSS
Positive Kundenbewertungen

Usability - machen Sie es Ihren Besuchern leicht

Eine gute Usability wirkt bereits lange vor dem Bestellprozess, nämlich von dem Zeitpunkt an, da der User auf Ihren Online-Shop kommt. Benutzerfreundliche Shops sollten es auch neuen Besuchern ermöglichen, ihre Ziele transparent, schnell und zufriedenstellend zu erreichen. Ziel einer gelungenen Usability ist es immer, die User zu kanalisieren, anzuleiten und bei der Entscheidungsfindung bestmöglich zu unterstützen.

Prominente Navigation
Auffällige Call-to-actions im sichtbaren Bereich (ohne Scrollen)
Eindeutige Formulierungen
Hilfefunktion oder Quickinfo

Checkout-Prozess - Nehmen Sie den User an die Hand

Jeder im Bestellprozess benötigte Klick bzw. jede dem User abgenötigte Entscheidung erhöht die Abbruchrate. Kunden müssen stets wissen, woher sie kommen und wohin sie sich von dort aus bewegen können.

Reduzierung der benötigten Klicks
Transparente Gestaltung der Schritte des Checkouts
Permanente Editierbarkeit sowie Vor- & Zurücknavigation im Checkout
Anzeige aller relevanten Informationen wie Artikel, Anzahl, Positionssumme und Gesamtwarenkorb
Anzeige der Versandkosten

Sprechen Sie uns an und erfahren Sie wie Sie die Conversion Ihres Shops verbessern können.

Features: Mit dem Promotion-Manager Aktionen erfolgreich steuern

Mit dem neuen Promotion-Manager der Xsite Plattform können Händler individuelle Promotions, Verkaufs- und Bundleangebote noch einfacher und schneller schnüren. Unsere Händler erhalten somit hohe Freiheitsgrade, um in Ihren Shops verkaufsfördernde Promotions anzulegen. Ob Gratis- und Zugabeprodukte bei der Bestellung bestimmter Artikel oder Mengen, ob Mengen- und Staffelpreise auf bestimmte Produkte oder Produktgruppen, der Freiheit sind nun keine Grenzen mehr gesetzt. Die einzelnen Promotions sind beliebig kombinierbar, können jedoch mit Prioritäten und Ausschlußkriterien versehen werden.

Das System unterscheidet grundsätzlich zwischen:

Katalog-Promotions: Aktionen auf Basis von statischen Katalog- oder Kundendaten wie Streichpreise, Staffelpreise, Preisgruppen, Aktionskategorien oder Kundengruppen.

Prozentualer Rabatt auf eine bestimmte Produktgruppe oder Kategorie
VIP-Club mit Sonderkonditionen nur für Top-Kunden
"Kauf 3 Zahl 2" bei ausgewählten Produkten
Beim Kauf von Produkt A gibt es Produkt B zum Preis von X dazu

Warenkorb-Promotions: Dynamische Aktionen auf Basis des aktuellen Warenkorbes oder Kaufverhaltens.

Ab x Euro versandkostenfrei
Bei 3 Artikeln aus einer Warengruppe gibt es 20% Rabatt auf den gesamten Warenkorb
Ab 200,- Euro Bestellwert gibt es ein bestimmtes Produkt (Giveaway) dazu

Die Möglichkeiten verschiedenster Promotions sind nahezu unendlich. Die Aktionen können pro Shop oder für einen bestimmten Zeitraum defininert werden. Gerne erläutern wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nähere Einzelheiten. Fragen Sie uns!

Markt&Trends: Online-Umsatz 2010 weiter auf der Überholspur

Laut einer Online-Händler Umfrage des HDE erwarten 53% der Befragten eine Umsatzsteigerung zum Vorjahr. Im Jahre 2010 sollen nach HDE-Prognose voraussichtlich 23,7 Milliarden Euro im Online-Handel umgesetzt werden. Dies würde einem Umsatzzuwachs von 8% entsprechen. 2009 wurden ca. 21,9 Milliarden Euro erwirtschaftet. Dieses bedeutet einen leichten Rückgang des Umsatzwachstums, dass im Jahreswechsel von 2008 auf 2009 eine Steigerung von 9,5 Prozent verzeichnen konnte. Trotzdem bleibt die Stimmung laut Umfrage weiterhin auf Top-Niveau.

Während der Einzelhandel 2009 rückläufige Umsätze von ca. 2% zu beklagen hatte, setzen Multi-Channel-Unternehmen verstärkt auf den Online-Handel. Insgesamt betreiben wohl ca. 50.000 Einzelhändler neben dem stationären Filialhandel auch Online-Shops. Die unterschiedlichen Typologien von Online-Händler tragen wie folgt zum Gesamtumsatz in Deutschland bei:

Online-Pure-Player: 36 Prozent
Unternehmen, die ihre Heimat im Versandhandel haben: 33 Prozent
Unternehmen aus dem stationären Handel: 21 Prozent
Verlage: 3 Prozent
TV Shopping: 1 Prozent

Laut der aktuellen Marktanalyse „Der deutsche E-Commerce-Markt“ von EHI und Statista herrscht im deutschen Online-Markt eine hohe Konzentration weniger Top-Anbieter. Für diese Studie wurden die 1.000 größten Online-Shops in Deutschland analysiert. Der Großteil des gesamten E-Commerce Umsatzes in Deutschland wird von einigen wenigen Unternehmen erwirtschaftet. Demnach generieren die zehn größten Online-Händler mehr als ein Viertel der Umsätze und die 100 größten Anbieter bereits über zwei Drittel. Der größte Online-Shop in Deutschland, Amazon.de erwirtschaftete über 1,7 Mrd. Euro. Der kleinste Shop unter den Top 1.000 erzielte einen Umsatz von unter einer Million Euro. Damit gehören alle Shops, die mehr als eine Million Euro Umsatz generieren, bereits zu den Top 1.000. Shops mit einem zweistelligen Millionen-Umsatz gehören bereits zu den Top 250. Das größte E-Commerce-Unternehmen ist mit über 1,7 Mrd. die Otto Gruppe, mit einer Vielzahl einzelner Shops. Die Shops Nr. 501 bis 1.000 im Umsatz-Ranking machen zusammen weniger Umsatz als Amazon.

Starten Sie mit der Plattform für Umsatz durch und schneiden Sie sich eingehöriges Stück vom Kuchen ab. Sprechen Sie uns an für einen Termin oder weitere Informationen.