News On-Demand August 2010

Inside Xsite: Editors Choice Award als bester Managed Service für E-Commerce

Auf dem 6. Systemhauskongress „Chancen 2011" wurde die E-Commerce Plattform von Xsite von der Redaktion des Magazins ChannelPartner mit dem „Editors Choice Award“ für besonders herausragende SaaS-Lösungen (Software-as-a-Service) in der Kategorie „E-Commerce“ ausgezeichnet. Ausgezeichnet wurden Unternehmen bzw. deren Lösungen in den drei Kategorien Telekommunikation, E-Commerce und Unternehmenslösungen. In seiner Begründung sprach der Chefredakteur Christian Meyer von einem "Leuchtturmprojekt" und dass mehr und mehr Unternehmen in Cloud‐Computing‐Plattformen eine technologische Lösung für die doppelte Herausforderung „Kosten senken, Wachstum fördern“ erkennen.

Bei der Wahl waren folgende Kriterien ausschlaggebend:

Die Einbindung des Channels in die Wertschöpfungskette
Das hohe Marktpotenzial der SaaS-Lösung
Gute Skalierbarkeit der Lösung
Niedrige Einstiegshürden für den Handel
Gute Service-Chance und hoher Mehrwert für den Channel
Faire Verdienstchancen

Nach Meinung der Redaktion ChannelPartner zählt die On-Demand E-Commerce-Plattform der Firma Xsite GmbH aus Düsseldorf zu den Besten auf dem Markt, die insbesondere für den Channel und den Mittelstand attraktiv ist. Wir freuen uns über die Empfehlung an Reseller, die in den SaaS-Markt einsteigen oder ihr Portfolio erweitern wollen, sich unbedingt Xsite genauer anzusehen. Wir freuen uns über diese Bestätigung und werden den erfolgreich eingeschlagenen Weg weiter voranschreiten.

Channel Partner Editors Choice Award

Markt & Trends: DIHK-Umfrage - Das Klagelied vom Widerruf

Der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) in Berlin hat am Montag die Ergebnisse einer Umfrage unter 385 Onlineshop-Betreibern "Zur Praxis des Widerrufs im Fernabsatz bei Warenlieferungsverträgen" veröffentlicht. Danach wird jeder siebte online gekaufte Artikel zurückgesandt – und das oft leider in schlechtem Zustand. Betroffen seien vor allem "anlassbezogene Ware" wie das Karnevalskostüm, das Urlaubszelt oder das Tauf- oder Abendkleid, da diese oft nur einmal benutzt, dann nicht mehr benötigt und zurückgeschickt würden.

Spitzenreiter unter den von Rücksendungen betroffenen Warengruppen ist nicht unerwartet mit 28,5% Retouren das Segment Kleidung und Schuhe. Wobei unserer Erfahrung nach die Zahlen im Textilbereich sogar bei durchschnittlich fast 50% Retourenquote liegen. Besonders erschreckend dabei ist, dass mehr als 20 Prozent der zurückgesandten Ware überhaupt nicht mehr verwendbar ist, etwa die Hälfte muß wieder aufbereitet und neu verpackt werden. Ein Drittel der befragten Händler gibt an, dass die zurückgesandte Ware 30 Prozent und mehr an Wert verliert. In vielen Fällen ist ein Wiederverkauf sogar überhaupt nicht mehr möglich.

Da der Großteil der Shop-Betreiber (66,8%) auf gerichtliche Forderungen wegen Nutzung und Verschlechterung der Waren absieht, sind diese die Haupt-Leidtragenden. 55 Prozent gaben an ihre Marge zu kürzen und 35 Prozent schlagen die Verluste des Widerrufs direkt auf die Preise auf, geben diese also an alle Endverbraucher weiter. Selbst auf die Sortimente schlägt sich der Widerruf nieder. Immerhin zwei Drittel (65,6%) gaben an, bestimmte Waren aufgrund hoher Retouren und hohen Wertverlusts aus dem Sortiment genommen zu haben.

Bislang konnten Händler zumindest in besonders gravierenden Fällen vom Kunden Ersatz für die Nutzung und Verschlechterung der Ware verlangen. Die geltende Regelung in Deutschland hält der Europäische Gerichtshof jedoch für rechtswidrig. Im schlimmsten Fall droht künftig der Anspruch des Händlers auf Wertersatz komplett zu entfallen. Das Bundesministerium der Justiz ringe momentan um einen Kompromissvorschlag, der darauf abziele, den Wertersatz in veränderter Form bestehen zu lassen. Fakt scheint jedoch, dass es in jedem Fall eine weitere Verschlechterung für die Onlineshop-Betreiber geben wird.

Veranstaltungen: Xsite auf der Mail Order World

Ende September steht in den Rhein-Main-Hallen und im Kurhaus Wiesbaden wie jedes Jahr der Versandhandel im Mittelpunkt. Vom 28.- 30. September 2010 treffen sich Europas Versandhändler, Dialog-Marketer und E-Commerce-Anbieter zum Versandhandelskongress und der Messe Mail Order World. Die Mail Order World findet parallel zum Deutschen Versandhandelskongress statt und hat sich zur größten Fachmesse für das gesamte Spektrum des europäischen Versandhandels entwickelt.

Deutscher Versandhandelskongress

Xsite ist mit einem eigenen Stand dabei. In Halle 1 / Stand Nr. 119 präsentieren wir die Xsite E-Commerce-Plattform für den internationalen Onlinehandel in B2B und B2C. Wir zeigen Ihnen wie Sie die Vorteile einer Software-as-a-Service Lösung mit unserer E-Commerce-Erfahrung für Ihren Shop optimal nutzen können.

Für alle Newsletter-Leser haben wir kostenlose Eintrittskarten im Wert von 30,- Euro für die Mail Order World. Gerne schicken wir Ihnen Ihren Code für eine kostenlose Eintrittskarte zu.

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