News On-Demand Januar 2011

Markt & Trends: E-Commerce in 2010

Einig sind sich alle Protagonisten in der Aussage, dass 2010 ein sehr gutes E-Commerce Jahr war. Die Wachstumszahlen sind erheblich und das Weihnachtsgeschäft brummte, zusätzlich getrieben durch den schneereichen Winter im Dezember. Der bvh erwartet einen Umsatz von 18,3 Mrd. € für das vergangene Jahr im Vergleich zu 15,5 Mrd. € im Vorjahr. Internet-Pure-Player verzeichnen demnach ein Plus zum Vorjahr von 15,2 Prozent und steigern ihren Umsatz von 5,19 Mrd. Euro auf 6,2 Mrd. Euro. Einer aktuellen Studie von Kelkoo und dem Centre for Retail Research zufolge haben 2010 europäische Online-Shopper im Schnitt 1.072 Euro mit gut 25 Produkten ausgegeben. Damit seien die Online-Käufer für 5,9% des gesamten Handelsvolumens in Europa verantwortlich. Im Ländervergleich liegt nach wie vor UK an der Spitze mit 52,1 Mrd. Euro, gefolgt von Deutschland (39,2 Mrd.) und Frankreich mit 31,2 Mrd. Euro. Diese drei Länder machen etwa 70% des gesamten europäischen Volumens aus.

Doch was waren die entscheidenden Trends im vergangenen Jahr?

E-Commerce wird sozialer. Die Erfolgsgeschichte von sozialen Plattformen wie Facebook, Twitter und Co. mit ihrer immensen Reichweite in der relevanten Zielgruppe bedingt, dass neue Geschäftsmodelle für diese Kanäle her müssen.
E-Commerce wird internationaler. Bei unseren Kunden sowie den meisten größeren E-Commerce Playern stand das Thema der Expansion in europäische Märkte ganz oben auf der Tagesordnung.
E-Commerce wird mobil. Das iPhone 4, das iPad sowie der Aufschwung von Android eröffnen neue Shopping-Erlebnisse und wecken Begehrlichkeiten. Mobil kommt langsam aber gewaltig und sicher nachhaltig. Derzeit ist noch die Phase der ersten Gehversuche, da auch der Entwicklugnsaufwnd durch die verschiedenen Plattformen nicht zu unterschätzen ist. Vor allem wenn man die aus dem mobilen Kanal generierten Umsätze gegenüberstellt.
E-Commerce wird rentabler: Ging es die letzten Jahre fast ausschließlich um (Umsatz-)Wachstum, setzte 2010 verstärkt eine Fokussierung auf die Profitabilität des E-Commerce ein. Conversionrate-Optimierung und Usability-Betrachtungen sind für immer mehr Online-Händlern zunehmender Bestandteil der E-Commerce-Aktivitäten.

Einer aktuellen Schätzung von iBusiness zufolge sind im deutschen E-Commerce Markt etwa 388.500 Unternehmen aktiv. Davon seien 36.000 Unternehmen in mehr als einem Marktsegment engagiert. Die Zusammensetzung teilt sich demnach wie folgt auf:

169.500 Affiliate-Anbieter
150.000 Online-Shops
105.500 gewerbliche eBay-Händler (davon 15.000 Powerseller)

Im deutschen E-Commerce-Markt sind Internet-Pure-Player mit 44 Prozent am stärksten vertreten, wenngleich der Anteil der MultiChannel-Player sowie der Marken und klassischen Retailer stark zunimmt.

Wir freuen uns auf ein überaus erfolgreiches und spannendes Jahr 2011 mit Ihnen.

Tipps & Tricks: Die E-Commerce Watchlist für 2011

Schön und gut, 2010 ist erfolgreich beendet, doch was bringt uns wohl 2011? Worauf müssen Online-Händler in diesem Jahr achten, welche Themen sollten verfolgt werden. Wir haben mal aus unserer Sicht die Hot-Topics zusammengefasst. Auch wir werden uns im Auftrag unserer Kunden dieser Themen aktiv annehmen.

KPI und Tracking: Eine starke Besinnung auf Wirtschaftlichkeit und die Steuerung der Investitionen und Budgets nach messbaren KPI und die genauere Erhebung und Auswertung der Kennzahlen ist überall zu erkennen. Auch wir stellen uns daher der Herausforderung bessere Management Dashboards für kennzahlen-basierte Entscheidungen zur Verfügung zu stellen. Im Zuge der Penetration von sozialen Netzwerken wird auch die Nachfrage nach Analyse-Tools für Social Media immer wichtiger werden.
Erlösmodelle im Social Commerce: Durch die dominante Stellung und Reichweite von Facebook mit über 500 Mio. Benutzern, davon 14,8 Mio. aktive Nutzer in Deutschland, wird bei Konzepten zur Monetarisierung von Social Media zunehmend von F-Commerce (Facebook-Commerce) gesprochen. Der Trend, Facebook in seine Kampagnen zur Neukundengewinnung, Kommunkation und Abverkauf einzubeziehen wird sich noch verstärken. Zudem lassen sich über diesen Kanal relevante Zielgruppen gut adressieren. Verfolgen Sie unbedingt die unterschiedlichen Ansätze verschiedener Player. Mexx belässt es bei einem Showroom in dem der Katalog präsentiert wird, die Transaktion findet aber im Shop statt. Andere wie fahrrad.de haben einen komplett eigenen Facebook-Shop an den Start gebracht.
(Re-)Targeting und Personalisierung: Display und Banner-Werbung erreichen enorme Reichweiten, zielen vielfach aber mit hohen Streuverlusten an der Zielgruppe und an den gewünschten Ergebnissen vorbei. Daher kommt dem Targeting zur Verbesserung von Kampagnen immer mehr Bedeutung zu. Eine exaktere Zielgruppen-Ansprache um Werbeformen effektiver und werthaltiger zu machen bleibt dabei das Mittel der Wahl. Auch Onpage bleibt eine stärkere Personalisierung zur Steigerung der Relevanz und Erreichung der Konversionsziele eine entscheidende Aufgaben für das Marketing von Online-Händlern.
Cross-Channel Marketing: Marketingverantwortliche müssen heute aus einer Vielzahl von möglichen Kanälen wählen: Von mobile (Websites und Apps) über RichMedia (Video, Podcasts und Gaming) bis hin zu Social Media (Microblogs, Soziale Netzwerke und nutzergenerierte Inhalte). Die Hauptherausforderung ist es, den passenden Content für den entsprechenden Kanal bereit zu stellen und alle Maßnehmen in eine Cross-Media-Strategie einzubinden. Hier fehlen dem Markt noch die richtigen Tool zur kanalübergreifenden Auswertung und Steuerung sowie Automatisierung. Daher wird es wohl 2011 noch bei der Interaktion einzelner Kampagnen bleiben.
Suchmaschinen: Der Anteil von Suchmaschinen-Marketing am Gesamtbudget wird kostant hoch bleiben oder zunehmen. Sowohl SEO als auch SEM werden komplexer und anspruchsvoller, ausgereifte Maßnahmen und ständige Verbesserung sind angeraten. Durch die Erweiterung der klassischen SERPs um lokale Ergebnisse und Maps, Fotos, Videos und Produkte in einer Suchergebnisseite (Universal Search) von Google wird die Aufgabenstellung noch komplexer und aufwendiger. Dazu kommen noch die Auswirkungen der Google Instant Search, die bereits beim Eintippen der Begriffe Ergebnisvorschläge unterbreitet. Das beeinflusst auch die Ansichten der Google Adwords. Hier heißt es aufpassen, um nicht unterzugehen.

Lassen Sie uns über gemeinsame Strategien für ein erfolgreiches Jahr 2011 sprechen!

Veranstaltungen: eCommerce Breakfast und E-Fashion 2011

Nach einem gemächlichen Start ins neue Jahr startet Xsite im Februar mit zwei Veranstaltungen.Treffen Sie uns und tauschen Sie sich über Erfolgsstrategien im E-Commerce aus.

E-Commerce Breakfast Am 15. Februar 2011 veranstaltet Xsite gemeinsam mit der eCommerce Lounge das 4. eCommerce Breakfast imDüsseldorfer Medienhafen. In direkter Nachbarschaft der Xsite Büroräume im Restaurant Gehry's findet das E-Commerce Event erstmalig in Düsseldorf statt. Xsite ist Sponsor der Veranstaltung und freut sich auf viele Besucher zu lockeren Gesprächen, leckerem Frühstück und interessanten Vorträgen. Christoph Heiders, Head of Marketing & Consulting wird über Do's and Dont's für den optimalen Checkout sprechen. Die Tickets zum eCommerce Breakfast kosten 25€ über 60 Teilnehmer sind bereits angemeldet.

Fordern Sie hier Ihre Eintrittskarte an!

E-Fashion Konferenz 2011 Der Modehandel geht online. Am 17. Februar 2011 findet in Frankfurt die E-Fashion Konferenz der Textilwirtschaft statt. Das Internet bietet dem Handel neue Chancen und verspricht enorme Wachstumsperspektiven. Die Eröffnung eines zusätzlichen Vertriebskanals erhöht zugleich die Komplexität des Geschäfts und erfordert gleichermaßen Geld und Wissen. Die E-Fashion Konferenz ermöglicht einen wertvollen Know-How-Transfer und Erfahrungsaustausch mit Einzelhändlern, Experten und spezialisierten Dienstleistern wie der Xsite GmbH. Christoph Heiders, Head of Markting & Consulting und Eckhardt Schwabe, Director Sales, freuen sich auf Ihren Besuch am Xsite-Stand!